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管理者情商培訓
課程背景：
普通的管理者和優(yōu)秀的管理者之間的關(guān)鍵差異在于“情商領(lǐng)導”。
優(yōu)秀的管理者培訓通過“情商領(lǐng)導力”可以提升員工的平均績效、敬業(yè)度和人員穩(wěn)定性，而欠缺“情商領(lǐng)導力”的管理者會降低員工的敬業(yè)度、穩(wěn)定性和工作積極性，給組織和企業(yè)增加人力資源管理成本。
通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，職場中很多管理者有如下行為特點：
1、明顯情緒化（或情緒不穩(wěn)定）的言行舉止，如挑剔、沖動和易怒；
2、比較強勢的溝通風格，習慣于關(guān)注事情和結(jié)果，忽略人際和情感；
3、高效和嚴格的做事風格，對自己和他人采取高標準和嚴要求態(tài)度；
4、遇到敏感和復雜的人際關(guān)系時，表現(xiàn)出強勢、不耐煩和過于直接的處理方式……等等。
對職場人士進行調(diào)研，詢問他們?nèi)绾慰创鲜霈F(xiàn)象的結(jié)果是：
1) 94.7%的人認為他們的領(lǐng)導多多少少有上述現(xiàn)象；
2) 77.3%的人認為管理者需要提升情商或者情緒管理能力；
3) 69.6%的人認為管理者承受了較大的心理壓力，需要減壓；
4) 71.8%的人認為自己需要參加或者建議他們的領(lǐng)導參加《管理者情商培訓》主題相關(guān)的培訓。
調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，那些剛剛晉升為中層管理者、項目負責人、團隊管理者的人員，以及個人績效非常出色的“高潛”員工非常需要提升情商領(lǐng)導力，即與他人的情緒互動能力、人際交往和溝通能力、上下級合作與配合等。
雖然大多數(shù)人認為“情商”很重要，或者認為“領(lǐng)導力”很重要，但是什么是情商？什么是領(lǐng)導力？或許很多人難以準確說清楚。如果說自己的“情商領(lǐng)導力”出現(xiàn)了問題，那么一定會在家庭生活、職場人際、事業(yè)發(fā)展中顯露出來各種跡象，也就是俗稱的“瓶頸”。
課程設(shè)計：
《管理者情商培訓》共分四個章節(jié)：自我認知篇、情商領(lǐng)導篇、案例應用篇、實踐提升篇。
各個章節(jié)環(huán)環(huán)相扣，層層深入：首先通過心理學測評工具幫助您了解自己的思維、行為、性格、情緒、情商等特點，重點是認識自我和他人思維和性格特點；接下來，在“情商領(lǐng)導篇”中，引導您如何與強勢型、焦慮型、自戀型等特質(zhì)的同事相處（如何與各種類型的領(lǐng)導相處），即在完成工作同時盡可能增進相互之間的人際關(guān)系；然后通過經(jīng)典案例深入理解人的思維、性格和情緒特點，舉一反三加深學習；最后將一天所學要點結(jié)合自身工作和生活情況，傾聽內(nèi)心的聲音，靜下心來并進一步明確未來情商提升的方向，從而“先修己，再度人”。
課程特色：
《管理者情商培訓》是一門心理學應用培訓課程，關(guān)注學員的體驗、應用和掌握。
課程特色如下：
1. 心理學入口：借助工具，透過心理分析等途徑，幫助學員理解自己的情商和情緒特點；
2. 管理學落地：借助工具，在團隊組建、團隊發(fā)展、人際溝通、績效管理等啟發(fā)式教學；
3. 案例教學法：精選情商、管理、溝通、家庭教育等主題案例展開研討，滿足多元需求。
課程學員：
1. 對提升自我情商有明確要求和需求的職場人士
2. 未來會面臨職位晉升或者剛剛晉升的職場人士
3. 對情緒的困擾感到困惑、無奈和迷茫的管理者
4. 需要采購《情商》、《領(lǐng)導力培訓》培訓的HR培訓管理者
5. 對心理學感興趣的管理者
課程大綱（2天標綱，6小時/天）：
備注：講師會根據(jù)現(xiàn)場學員的學習需求適當調(diào)整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考。
引言
? 職場中的“洪荒之力”（簡述職場中焦慮、抑郁、強迫等情緒的表現(xiàn)形式）
? 管理者與“情商領(lǐng)導力”（優(yōu)秀的管理者是高情商的管理者）
第一部分：自我認知篇
   本章通過一系列短小精煉的心理測評工具，使您快速了解自身思維、行為、情緒和性格特點，之后以測評結(jié)果為依據(jù)，講師引導每位學員客觀和深入了解自己的情商水平和情緒表現(xiàn)特點。
第一章 認識你的行為風格
1. 偏主動或偏被動的性格特點
2. 關(guān)注人或關(guān)注事的溝通風格
3. 行為風格透漏你的情緒特點
第二章 認識你的思維偏好
1. 思維偏好測試
2. 關(guān)于思維特點
1) 思維偏好原理
? 追求完美型-高標準和嚴要求
? 循序漸進型-重計劃和講條理
? 人際導向型-關(guān)注人際和情感
? 創(chuàng)新靈活型-活躍靈動和全局
2) 思維偏好測試
? 左腦理性型
? 右腦感性型
? 上腦管理型
? 下腦執(zhí)行型
? 左、右對角線型
3. 解讀測試報告
現(xiàn)場解讀測評
? 正方形測試結(jié)果
? 三角形測試結(jié)果
? 四邊形測試結(jié)果
? 對角形測試結(jié)果
? 上腦型、邊緣型
? 左腦型、右腦型
4. 透過思維發(fā)現(xiàn)你的行為特點
? 關(guān)注人還是關(guān)注事
? 主動溝通被動回應
? 抓大放小謹小慎微
? 靈活應變嚴謹細致
第三章 認識你的人格特質(zhì)
1. 強迫的外在特征（現(xiàn)場測評）
2. 焦慮的外在特征（現(xiàn)場測評）
3. 強迫與焦慮特質(zhì)的形成原因
4. 透過強迫和焦慮認識自我情緒
第四章 認識你的情緒智力
1. 高感受性與低情緒化
2. 情緒智力的形成過程
3. 什么是情商（情緒智力）
4. 情緒智力自測
第二部分：情商領(lǐng)導篇
   因為人與人之間存在差異，所以彼此之間需要了解。你了解你的領(lǐng)導嗎？你的領(lǐng)導了解你嗎？在職場中，我們期望把工作辦好了，同時人際之間的關(guān)系還能更加和諧，這才叫做完美。了解一個人，要從思維、情緒和性格入手，這才能有效提高情商領(lǐng)導力。

第一章 如何與不同類型的領(lǐng)導打交道
1. 分裂型的領(lǐng)導-典型人物：羅永浩
? 避免什么
? 學會什么
2. 強迫型的領(lǐng)導-典型人物：董明珠
? 避免什么
? 學會什么
3. 焦慮型的領(lǐng)導-典型人物：張瑞敏
? 避免什么
? 學會什么
4. 抑郁型的領(lǐng)導-典型人物：俞敏洪
? 避免什么
? 學會什么
5. 自戀型的領(lǐng)導-典型人物：50%以上的領(lǐng)導自戀
? 避免什么
? 學會什么
6. 臆癥型的領(lǐng)導-典型人物：周鴻祎
? 避免什么
? 學會什么
第二章 如何與不同類型的下屬打交道
1. 行動型員工與思考型員工
2. 抑郁型員工與自戀型員工
3. 焦慮型員工與偏執(zhí)型員工
第三章 上、下級匹配和知人善用之道
1. 快速識別他人特質(zhì)
? 思維
? 性格
? 情緒
2. 高感受性低情緒化
3. 自我控制自我修煉
? 情緒理解
? 情緒表現(xiàn)
? 情緒互動
? 情緒感染
? 情緒管理
第三部分：案例應用篇
   在理解了自我的思維、行為、情緒和性格特點之后，通過案例教學，講師引導學員進一步認識高情商在職場和生活中的應用和價值，同時也認識到低情商的破壞效應，舉一反三，發(fā)人深省。

1. 《上、下級匹配案例》-上、下級之間的配合效果受到很多因素的影響，雙方的差異性是關(guān)鍵因素，差異性越大未必會帶來所謂的“互補性”，如何比較直觀和簡潔的洞察上、下級差異和共性特點，從而有針對性和巧妙的發(fā)揮兩者優(yōu)勢呢？
? 工具：思維偏好
2. 《管理者情緒管理案例》-來自經(jīng)典的真實案例，低情商高管遇到了易沖動的下屬，因為一件小事情，最后兩敗俱傷，導致雙輸?shù)慕Y(jié)局。
? 工具：人格特質(zhì)
3. 《鮑勃•諾頓的案例》-以一家IT技術(shù)公司開發(fā)業(yè)務為背景，闡述微妙的上、下級關(guān)系，新人空降，現(xiàn)有的技術(shù)骨干因缺乏適應一系列變化的情商能力而迷茫，最后選擇離職的故事。
? 工具：行為風格+思維偏好+人格特質(zhì)
4. 《娛樂一刻：從心理學角度戲說娛樂圈的那些事兒》
? 那些年曾經(jīng)追過趙薇的人
? 寶寶的委屈
? 李晨和冰冰
? “鋒菲戀”
第四部分：實踐提升篇
   引導學員認識情商在個人生活，如交友、婚姻、親子教育、自我修煉等方面的積極意義和具體實踐，最后解答學員疑問和有針對性地輔導。
“生活中的你”
1.  情緒與壓力的來源？
2. “焦慮、抑郁、強迫的來源”
“職場中的你”
1.  如何看待“追求完美”
2. “憤怒對他人與強迫對自己”
3. 與以下類型管理者的相處之道
? 強迫型
? 焦慮型
? 自戀型
? 抑郁型
“身心放松修煉”
1. 參加愛好俱樂部
2. 建立親密的關(guān)系
3. 兩性擇偶與婚姻
4. 人生需要大智慧